华龙网-新重庆客户端10月11日9时讯（记者 郭鹏 严含 实习生 陈风竹） “衷心感谢华龙网重庆网络问政平台！帖子发布后不久，渝中区交巡警支队上清寺大队的交巡警就联系了我，进行了良好的沟通，表达了歉意，说明了情况，态度十分诚恳，承诺明天正常上班后督促相关人员立马走上报流程报上级部门删除，并留下了他的手机号码，说合理时间内还没有删除，可直接找他。”10月7日，车牌号为渝A****1的李先生在重庆网络问政平台留言，由衷感谢渝中区交巡警支队，并对华龙网网络问政平台加以称赞。

一条问政小帖，是如何消除李先生“不存在的违章”心事的？背后的事情经过是怎样的，华龙网重庆网络问政平台记者进行了回访。

挠痒被误以为接打电话

8月16日，李先生收到交警短信，称渝A****1小车8月13日驾车接打手机，罚款200元扣2分。李先生第一时间致电渝中区交巡警支队，声称没有驾车接打手机。“当时我收到违章短信，第一反应就是搞错了，因为我连着车载蓝牙，根本不可能用手接打手机，有可能我只是在挠痒，被误以为是在接打电话。”李先生告诉记者。

“我第一时间致电渝中区交巡警支队，说明自己的情况。一名女同志说要调看高清图像再作回答。因为是星期五，所以等到星期一我再次致电，该女同志说看了高清图像，将按程序删除该违章记录，但之后我发现违章记录还在。”虽然渝中区交巡警支队表示要帮李先生删除，可李先生总觉得是一桩心事难了。

此时，李先生想到了华龙网重庆网络问政平台，李先生尝试着在网络问政平台上发帖反映一下，也给其他网友们提个醒。

“不存在的违章记录”消除了

10月7日当天，李先生的帖子在重庆网络问政平台上很快得到了值班编辑的处理，并及时转交给相关部门。

李先生的帖子发布后不久，渝中区交巡警支队的交巡警与李先生取得了联系，进行了良好的沟通，并且说明了情况，态度十分恳切，并承诺10月8日工作日会督促相关人员删除记录。最后，这位交警还留下了手机号，表示如果没有删除，李先生可直接再与他联系。

10月8日，李先生的“不存在的违章记录”已经消除了，李先生的心事也就算是了却了。在采访最后，李先生表示对自己这个问题的解决结果十分满意，还对渝中区交巡警支队再次表达了感谢，并称赞华龙网重庆网络问政平台是个“为民办实事”的平台。